よくある質問 -FAQ-

よくある質問

お客様からよくいただくご質問に回答いたします。

こちらで解決しない場合は、お問い合わせください。

ご予約方法

コロナ対策はどうしていますか?

トップページを見ていただきますと、コロナ対策のページより
ご確認いただけます。できる限りの対策をして、みなさまのお越しを
お待ちしております。

どのサイトからの予約がお得でしょうか?

公式HPからのご予約が最安値となっております。
トップページのキャンペーン情報もチェックしてくださいね!

電話での予約はできますか?

はい。もちろんです。
お電話でも受け付けておりますが、食事提供時間や
チェックイン・チェックアウトの対応中は電話にでられないことがございます。
10:00〜15:00、または21:00以降ですと繋がりやすくなっております。

ネット予約に慣れていないのですが。。

その場合は、お問い合わせフォームまたは、pension@namioto.com 宛に、
お名前、宿泊希望日、希望の部屋タイプと人数と内訳を書いて送ってください。
(中学生以上は大人、小学生は学年、未就学児〜乳児は年齢を書いてください)
(ふた家族以上のお問い合わせの際は家族単位で上記内容をご記入ください)
折り返しこちらからご連絡させていただきます。

ご予約後のお手続き

予約を完了したらどうしたらよいですか?

波音では宿泊費を全額先にお預かりさせていだたいております。
(オンライン予約のお客様はご予約時に事前カード決済されております)
宿よりお客様へお手続きのためのご案内のメールをお送りいたします。
【振込先】
伊豆太陽農業協同組合
竹麻支店(ちくま)普通0000372
猪又永成(いのまたながしげ)
*オーナーの個人口座となります。
*お振込はご予約者名でお振込ください。

直前予約の場合の予約金はどうなりますか?

直前予約の場合はチェックアウトの際の全額清算となります。
(現地決済は現金またはPayPayでの決済となります。)
※ペイパル 決済の場合は手数料4%がかかります。
その場合も宿よりご案内メールをお送りいたしますのでお待ちください。

現地でクレジットカードでの支払いはできますか?

PayPay(ペイペイ)でのスマホ決済が可能です。詳しくはこちら
またはPayPal(ペイパル)にてクレジットでのお支払いは可能ですが、
こちらは宿泊費+手数料4%となります。
PayPalの場合はフロントにてお客様のメールアドレスに請求書をお送りし、
その場で決済していただく形となります。

キャンセルしたい場合はどうしたら良いですか?

予約サイトやWEBで予約されたお客様は各予約サイトよりキャンセル処理を
行ってください。お電話で予約されましたお客様はお電話にてご連絡ください。
なおキャンセルは各予約サイトでキャンセルが行われた時点で成立となります。
宿へのメールでキャンセルの依頼をした場合、当ペンションがメールを確認し、
キャンセルを承諾したメールを返信した時点で成立します。
お電話の場合は電話にてキャンセルを承った時点で成立となります。

キャンセル料が発生する区切りは何時からになりますか?

宿泊日より◯日前の0時からがキャンセル料が発生する時間となります。
何日前であっても0時からでお日にちを区切っております。

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

  • 当日:宿泊料金の100%
  • 3日前から:宿泊料金の100%
  • 7日前から:宿泊料金の70%
  • 14日前から:宿泊料金の50%
  • 21日前から:宿泊料金の30%
  • 31日前から:宿泊料金の10%
  • 連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%

設備・備品のご案内

お部屋に冷蔵庫はありますか?

各お部屋には冷蔵庫はございませんが、
1階エントランスに共用の冷蔵冷凍庫がございますのでご利用ください。
※コロナ対策のための消毒液を設置いたしました。

温泉はありますか?

温泉および大浴場はございません。全室にユニットバスが完備されております。

コインランドリーはありますか?

洗濯機はございます。
ただしご持参いただいた洗剤のご利用はご遠慮いただいております。
波音は海の目の前に建っております。綺麗な海を次世代に受け継ぐために、
海にも人にも、全ての生き物たちに優しいAll things ib Natureのご利用を
お願いしております。(購入代 1つ200円がコインランドリーの利用代金となります)
水洗いのみの利用でも200円はかかります。
その場合、お渡ししました洗剤はお持ち帰りいただきご利用ください。

洗濯物を干す場所はありますか?

ユニットバス内にピンチハンガーがございます。
テラス付きのお客様はテラスや浴室内をご利用ください。
またテラスのないお部屋のお客様は、玄関を出て左側に
物干し竿がありますのでご利用ください。
客室内の畳やカーペットが濡れませんよう、
ご協力くださいますようお願い申し上げます。

トイレはウォシュレットですか?

波音は海辺に建つため、季節を問わずユニットバス内に砂が落ちることが多いため、
トイレも含めて丸洗いし手で拭きあげるという清掃方法をとっております。
丸洗いするため電源コード等がユニットバスに設置できないため、
現在のところウォシュレットの導入を見送っております。
ご理解くださいませ。

アメニティーは何が付属していますか?

大人と小学生でお申し込みのお客様には、歯ブラシ・シャンプー・リンス
・洗顔石鹸(お身体にも使えます)・ボディースポンジ・シェーバー
・ヘアブラシ・ミニタオル・バスタオルをご用意してございます。
綿棒とドライヤーは客室内に設置してございます。
*幼児でお申し込みの分は付属しておりません。
寝巻きがわりになるものをご持参ください。

駐車場のご案内

駐車場は無料ですか?

チェックイン時間の午後4時からチェックアウト日の午前10時までは
無料でお使いいただけます。
夏季(7月から9月末)は有料1台500円。
イン前(10時半~16時)
アウト後(10時〜15時までに出車をお願いいたします)

夏のチェックイン前に駐車場を使いたい場合はどうしたらよいですか?

前日宿泊のお客様のアウトが10時までとなっておりますので、
駐車場に空きがある場合のみご利用いただけます。
*なお駐車場の事前予約は受けておりませんので、利用を希望されます
お客様は当日の朝10時以降に必ずお電話にて空きがあるか確認をしてから
こちらにいらして下さい。

また連絡なしで来ていただいた場合のご利用はできません。
また、他のお客様のご迷惑になりますので駐車場内での待機はご遠慮ください。

夏のチェックアウト後の駐車場の利用をしたい場合はどうしたらよいですか?

清算の際に利用したい旨をお伝えいただき駐車料金500円をお支払いください。
なお、当ペンションは駐車場の数が客室数と同じなため、
午後3時までの完全出庫をお願いしております。

お食事のご案内

夕食、朝食は何時からですか?

ご夕食は19時に1階ダイニングにお越しください。
※19時に合わせてお食事を作っております。
朝食は朝8時から8時半の間に食堂にお入りください。
※2020年度は密を避けるため、8部屋中5部屋のみ
夕食付きの予約が可能となっております。(先着予約順)

到着が大幅に遅れ夕食時間に間に合わない場合はどうしたらいいですか?

まずはお早めに宿にお電話をください。
大幅に遅れますと、食中毒防止のため(保健所の指導により)食事の提供が
できなくなります。(当日キャンセル扱いとなります)
遅れて到着後にご夕食提供をご希望の場合、お一人様につき2,500円の
別途サービス料をお支払いいただき、改めて食材を準備して作り直しての
ご提供となります。
なお遅れてご提供の場合、チェックインの手続きはお食事終了後となります。
時間に余裕をもってのご出発をお願いいたします。

アレルギーがあるのでアレルギーの食材を除いてもらうことはできますか?

大変申し訳ないのですが、アレルギーの対応はいたしておりません。

宗教上食べられない食材や苦手な食材があるのですが食材の変更はできますか?

基本、宗教上・ライフスタイル・好き嫌いによる食材の変更は
お受けしておりません。

飲み物や食べ物はお部屋に持ち込んでも大丈夫ですか?

食堂へのお持ち込みはご遠慮いただいておりますが、
客室やウッドデッキでお飲みいただくのは自由ですので、
お持ちいただいて大丈夫です。

ご家族連れのお客様へ

初めて子供を海へ連れていきます。少し不安なのですがアドバイスをください。

長時間の車や電車でのご旅行は不安だと思います。
ご家族づれのお客様へのページをご覧ください。

子供の離乳食は持ち込んでもよいですか?

離乳食の持ち込みは可能です。
お湯が必要だったり、温めが必要な場合はお気軽にお声をおかけください。

その他

夏のイン前、アウト後に駐車場を利用したら着替えるところはありますか?

屋外に簡単な簡易テントを設置いたしております。
大変狭くて申し訳ないのですが、そちらをご利用ください。

ビーチで花火はできますか?

はい。できます。ただし、近隣に配慮して夜10時までとなります。
バケツをご用意してありますので、水を少し入れてご利用ください。
ゴミはそのままバケツに入れてお持ち帰りいただき、
玄関横に置いておいてください。こちらで花火ゴミは片付けます。

喫煙可能ですか?

客室内、客室のテラス、共に禁煙とさせていただいております。
ウッドデッキに灰皿をご用意してございますので、
喫煙はウッドデッキをご利用ください。
消灯後もご利用いただけます。(消灯後はお静かにご利用ください。)

近くにコンビニはありますか?

車で5分ほど下田方面に向かったところに、ファミリーマートとセブンイレブンがございます。
徒歩ですと30分近くかかりますので、電車のお客様はご到着前に購入してから
チェックインされますことをおすすめいたします。

ペットは一緒に泊まれますか?

波音ではペット同伴のご宿泊はお受けしておりませんが、送迎(場所指定ができます)の
ペットシッターさん(ドギーケア 下田市吉佐美 波音より車10分)のご紹介をいたしております。
詳しくはこちら

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